Detalhes
O CURSO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – TÉCNICO BANCÁRIO PcD é focado nos assuntos de maior relevância exigidos edital de 09 de setembro de 2021.
Este curso inclui:
– Videoaulas dos assuntos mais importantes do edital + slides das aulas como ponto de apoio aos seus estudos.
CARACTERÍSTICAS:
. Conteúdo selecionado, de acordo com o Edital 2021, contemplando apenas os assuntos mais importantes para a prova;
. Professores especializados em concursos públicos;
. Aulas atualizadas;
. 100% online para você assistir de onde quiser (com acesso à internet);
. Acesse pelo computador, tablet ou smartphone;
. Assista quantas vezes quiser pelo período de 200 dias;
. Você pode acelerar o vídeo para agilizar seus estudos.
Videoaulas: 292
Duração: 108 horas
Prazo de acesso: 200 dias
Conteúdo do Curso
Língua Portuguesa
Compreensão e Interpretação de Textos
Tipologia Textual
Emprego das Classes de Palavras
Emprego do Sinal Indicativo de Crase
Pontuação
Concordância Nominal e Verbal
Regência Nominal e Verbal
Redação Oficial: Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet)
Matemática Financeira
Sequências
Juros Simples
Juros Compostos
Sistemas de Amortização
Conhecimentos Bancários
Sistema Financeiro Nacional
Os Bancos na Era Digital
Internet Banking
Mobile Banking
Open Banking
Novos Modelos de Negócios
Fintechs, Startups e Big Techs
Sistema de Bancos-sombra (Shadow Banking)
O Dinheiro na Era Digital
Correspondentes Bancários
Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)
Transformação Digital no Sistema Financeiro
Moeda e Política Monetária
Noções de Mercado de Câmbio
Taxa de Câmbio Nominal e Impactos das Taxas de Câmbio sobre as Exportações e Importações
Taxa de Câmbio Real e Regimes de Taxas de Câmbio Fixas, Flutuantes e Regimes Intermediários
Instituições Autorizadas a Operar e Operações Básicas
Diferencial de Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e seus Impactos sobre as Taxas de Câmbio
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – Beneficiários e Critérios para Saque)
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS)
Lei nº 8.036/1990 (FGTS): Possibilidades e Condições de Utilização/Saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF)
Noções de Probabilidade e Estatística
Medidas de Tendência Central
Probabilidade – Cálculo de Probabilidade, Teorema de Bayes e Probabilidade Condicional
População e Amostra
Conhecimentos de Informática
MS-Office Word 365
MS-Office Excel 365
Segurança da Informação
Redes de Computadores
Correio Eletrônico
Ferramentas de Produtividade e Trabalho a Distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)
Atendimento Bancário
Ações Para Aumentar o Valor Percebido Pelo Cliente
Gestão da Experiência do Cliente
Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional
Características dos Serviços
Gestão da Qualidade em Serviços
Ética e Conduta Profissional em Vendas
Padrões de Qualidade no Atendimento aos Clientes
Resolução n° 4.539/2016 – Política de Relacionamento com o Cliente
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
Resolução CMN nº 3.694/2009
Lei n° 13.146/2015 – Estatuto da Pessoa com Deficiência
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (Versão Atualizada)